การเปิดเว็บครั้งแรกอาจทำให้ประทับใจด้วยภาพหรือเอฟเฟกต์ แต่สิ่งที่มีผลจริงหลังใช้งานหลายวันคือความสม่ำเสมอ สำหรับ ST321 ผมจะดูว่าปุ่มเดิมยังอยู่ตำแหน่งเดิมหรือไม่ รูปแบบหัวข้อเปลี่ยนไปตามหน้าแค่ไหน และการย้อนกลับไปส่วนที่ใช้บ่อยทำได้รวดเร็วเพียงใด
จุดที่ชอบคือระบบที่จำรูปแบบเดิมไว้ ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องเรียนรู้ใหม่ทุกครั้ง ส่วนข้อสังเกตคือไม่ควรปรับหน้าตาแต่ละหมวดจนเหมือนเป็นคนละเว็บไซต์กัน ความหลากหลายด้านภาพทำได้ แต่โครงสร้างพื้นฐาน เช่น เมนู ตำแหน่งค้นหา และรูปแบบปุ่ม ควรคงเส้นคงวาเพื่อให้ใช้งานระยะยาวได้สะดวก